Politica de livrare
POLITICA DE LIVRARE
Ultima actualizare: 18.06.2026
1. Informații generale
Prezenta Politică de Livrare reglementează condițiile de expediere și livrare a produselor comercializate de VELOCE COMMERCE SOLUTIONS SRL prin intermediul magazinului online.
Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul acceptă această Politică de Livrare.
⸻
2. Zona de livrare
Livrăm produsele pe întreg teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat partenere.
În anumite situații, livrarea poate fi limitată pentru unele localități greu accesibile.
⸻
3. Termen de procesare
Comenzile sunt procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea acestora.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
⸻
4. Termen de livrare
Termenul estimativ de livrare este de 1-5 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație și de activitatea firmei de curierat.
În perioadele aglomerate (sărbători, campanii promoționale, condiții meteo nefavorabile etc.) pot apărea întârzieri independente de voința noastră.
⸻
5. Costul livrării
Costul transportului este afișat în momentul plasării comenzii și poate varia în funcție de campaniile promoționale desfășurate pe site.
În anumite perioade, magazinul poate oferi transport gratuit pentru comenzile care îndeplinesc condițiile promoției.
⸻
6. Confirmarea livrării
După expedierea comenzii, clientul poate fi contactat de către firma de curierat pentru stabilirea detaliilor de livrare.
Este responsabilitatea clientului să furnizeze date corecte și complete pentru livrare.
⸻
7. Produse deteriorate sau livrate greșit
În cazul în care un produs este primit deteriorat, defect sau diferit față de cel comandat, clientul trebuie să ne contacteze în termen de maximum 48 de ore de la primirea coletului.
Vom analiza situația și vom oferi o soluție conform legislației în vigoare.
⸻
8. Colet neridicat sau refuzat
În situația în care clientul refuză coletul fără un motiv justificat sau nu îl ridică de la punctul de livrare, ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile viitoare sau de a solicita confirmări suplimentare înainte de expedierea unor noi comenzi.